Politique d’expédition

Politique d’expédition — ES—JEWELRY

📦 1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) après réception du paiement.

• En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous informerons nos clients en cas de retard.

🚚 2. Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés.

• Europe hors UE : 5 à 10 jours ouvrés.

• International (hors Europe) : 7 à 14 jours ouvrés, selon les services postaux locaux.

👉 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou contrôles douaniers.

🌍 3. Modes et tarifs d’expédition

Destination principale	Mode d’expédition	Délais estimés	Tarif standard
France	Lettre suivie ou Colissimo	2–4 jours ouvrés	[à préciser] € fixed
Europe	Colissimo International	3–7 jours ouvrés	[à préciser] € fixed
International	Lettre suivie internationale / DHL / FedEx	7–14 jours ouvrés	[à préciser] € / variable selon poids/destination

• Pour certains pays, la livraison express (DHL, FedEx) peut être proposée en option.

• Les frais réels sont calculés au moment du paiement selon le poids/volume et la destination.

🔒 4. Suivi et assurance

• Toutes les expéditions incluent un numero de suivi, communiqué par e-mail dès le départ du colis.

• Les envois sont assurés jusqu’à [valeur maximale déclarée, ex. 500 €].

• Responsabilité en cas de perte ou de dommage :

  • Nous gérons de façon proactive avec le transporteur.

  • En cas d’accident, nous offrons un remplacement du produit ou un remboursement intégral.

🌱 5. Douanes, TVA et droits

• Pour les livraisons internationales hors UE, des frais à l’importation (douanes, TVA, taxes locales) peuvent s’appliquer.

• Ces frais sont à la charge du client.

• Nous encourageons les clients à se renseigner auprès de leur bureau de douane local, surtout pour les produits à forte valeur.

🛠️ 6. Retards & exceptions

• En cas de force majeure (grève, conditions météo, pandémie) ou de surcharge des transporteurs, les délais peuvent être prolongés.

• Si un colis est retenu ou bloqué aux douanes, nous coopérons pleinement pour accélérer sa libération, mais les frais générés restent à la charge du client.

🔄 7. Méthode de retour

• Les retours ne sont acceptés que si la politique de retour du site le permet (à détailler séparément).

• Pour un retour, le client peut choisir un service d’expédition avec suivi.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

Pourquoi notre politique est sécurisante pour vous

• Transparence : frais et délais clairement annoncés dès le panier d’achat.

• Sécurité : numéro de suivi et assurance incluse.

• Protection client : remplacements ou remboursements en cas de problème.

🎯 À personnaliser :

• Insère les montants exacts des frais (ex. : 4,90 €, 12 €).

• Ajoute le nom de tes transporteurs.

• Mets à jour la valeur maximale couverte par l’assurance.