FAQ Revendeurs / Dropshipping FAQ

Question 1 : Pouvez-vous envoyer avec ma marque / mon logo ? (Branding & Packaging)

Réponse : Oui, absolument.

Options d'emballage et de marque blanche : Nous fonctionnons sous le principe du Blind Shipping (Marque Blanche). Tous nos colis sont expédiés dans des emballages 100 % neutres (enveloppes à bulles protectrices ou boîtes postales blanches). Il n'y a aucune mention de ES-jewelry, aucun logo d'usine et aucune facture à l'intérieur du colis. Pour votre client final, le colis semble provenir directement de votre boutique.

Emballage personnalisé pour Dropshipping - L'écrin parfait pour sublimer vos ventes Emy - Stefan
Option Personnalisation : Si vous souhaitez inclure une touche personnelle, vous pouvez nous envoyer vos propres cartes de remerciement ou autocollants à notre adresse. Nous les insérerons gratuitement dans les colis de vos clients lors de la préparation des commandes !

Question 2 : Quels sont vos tarifs et délais de livraison ? (Shipping Rates & Times)

Réponse : Notre stock physique étant basé en Europe, toutes les commandes sont traitées et remises aux transporteurs sous 24 heures ouvrées.
Voici notre grille de tarifs fixes et de délais (entièrement automatisée via Syncee) :
  • France : 5,00 € (Retrait relais Chronopost — Livraison en 48h-72h) 
  • France : 7,00 € (Suivi La Poste — Livraison en 48h-72h)
  • Europe : 9,00 € (Suivi International — Livraison en 3 à 5 jours) 
  • Reste du monde (USA, Canada, etc.) : (Entre 12,00 - 16,00€ ) Tarif fixe calculé sur Syncee — Livraison en 5 à 9 jours ouvrés via nos réseaux partenaires rapides .
Chaque commande génère automatiquement un numéro de suivi valide envoyé directement à votre boutique.

Question 3 : Comment obtenir les visuels sans logo ? (HD Media Folder)
Réponse : Pour vous aider à optimiser vos fiches produits et vos publicités sur les réseaux sociaux, nous mettons à votre disposition un dossier partagé contenant nos visuels en haute définition, 100 % nettoyés de nos logos.
Vous pouvez y accéder et télécharger les photos (classées par SKU/Référence) via le lien direct google drive que vous recevez dans un mail après l'inscription. 
Rappel : L'utilisation de ces images est strictement réservée aux revendeurs actifs sur Syncee connectés à notre site ES-jewelry. 

Question 4 : Peut-on utiliser vos photos sur nos réseaux sociaux et boutiques? 
Réponse : L'utilisation des photos autorisée uniquement pour les revendeurs actifs de ES-jewelry.

  • Droits d'auteur : L'ensemble des droits d'auteur des images du site appartiennent exclusivement à Es-Jewelry.

  • Autorisation d'utilisation : L'utilisation des photos des bijoux est permise uniquement pour les revendeurs actifs de Es-Jewelry, dans le cadre d'une collaboration commerciale légale.

  • Interdiction stricte : Il est strictement interdit d'utiliser les photos ou le logo de la marque pour des bijoux ne provenant pas de Es-Jewelry.

Question 5 : Pouvez-vous envoyer les colis personnalisés sous la marque de vos partenaires? 

Réponse : En dropshipping de bijoux, nous ne pouvons pas créer des emballages personnalisés (boîtes ou pochons avec leur logo) pour chaque boutique, sachant que nous en avons plusieurs différentes.  alors qu'elles n'ont pas encore fait de ventes. Cela nous coûterait trop cher et compliquerait notre logistique, surtout si elles n'ont pas encore fait les ventes. Par contre, si vous acheter en dehors du dropshipping (en gros), oui nous pouvons livrer les colis sous votre marque.